Disse handelsbetingelser er gældende for al handel på Uncorked.
Bestilling
Alle bestillinger på Uncorked skal ske som følger:
§ Du skal minimum købe varer for kr. 200 inkl. moms
§ Vælg varer og antal, som du ønsker og læg dem i indkøbskurven
§ Fra indkøbskurven på sidens top menu kan du løbende følge din bestilling og vælge “til kassen”
§ Fra vareoversigten kan ordren justeres, hvorefter der forsættes til levering
§ Indtast dine kundeoplysninger, vælg leveringstidspunkt og accepter vores handelsbetingelser
§ Bekræft at alle oplysninger er korrekte og godkend ordren ved at betale
Betingelser for at kunne benytte Uncorked:
§ Du skal være minimum 18 år for at købe tobaksvarer eller alkohol over 16,5%
§ Du skal være minimum 16 år for at købe alkohol over 1,2%
Når du lægger varer i kurven, reserverer vi varerne til dig. Hvis du ikke gennemfører din ordre og ikke er aktiv på siden i 30 minutter, vil både varerne i din kurv og dit valgte leveringstidspunkt blive frigivet til glæde for vores andre kunder. Det betyder, at du kan opleve at varer, som du havde lagt i kurven, er blevet udsolgt. Derudover kan du også opleve, at dit valgte leveringsinterval ikke længere er tilgængeligt eller at prisen på levering har ændret sig pga. stor efterspørgsel.
Din bestilling er gennemført, når din betaling er godkendt, og din skærm viser en kvittering. Du er herefter bundet af din ordre (se dog nedenfor under “fortrydelsesret”). Du vil efterfølgende modtage en ordrebekræftelse.
Leveringstid
Uncorked tilstræber normalt levering inden for maks 3-7 hverdage, men der kan forekomme længere leveringstid såfremt varen ikke er på lager.
Betaling
Du kan betale med ét af disse betalingskort:
Visa/Dankort, Mastercard, Visa Electron og American Express.
Din betaling hæves, når vi har afsendt din bestilling fra vores lager.
Betaling med betalingskort kan i visse tilfælde medføre et betalingsgebyr. Dette gebyr pålægges af nets (tidligere PBS), og du kan først se det på din ordre, når du har valgt, hvilket kort du vil betale med.
Priser og betaling
Alle priser på Uncorked er inklusiv dansk moms og alle afgifter. På din ordre vil du også kunne se den pris, vi tager for emballage og levering hjemme hos dig. Ligesom du vil kunne se evt. gebyr for kortbetaling.
Priserne på Uncorked er dagspriser og opdateres løbende.
Gebyrer
Uncorked pålægger gebyrer for ekstraarbejde i forbindelse med pakning og levering, efter aftale. Uncorked videfakturerer betalingsselskabernes kortgebyrer på følgende kort:
§ Visa/Dankort
§ Dansk udstedte kreditkort: 1,25% af ordrens beløb, dog minimum kr. 1,95
§ Udenlandsk udstedte kreditkort: 3,75% af ordrens beløb, dog minimum kr. 0,70
Pakningen af varer i normal pakke størrelse (6 og 12 stk) er gratis.
Sikkerhed
Når du handler på Uncorked, kan du benytte et betalingskort. For at beskytte dine kortoplysninger vil du ved indtastningen af kortoplysninger blive ført over til en betalingsside leveret Stripe, der er certificeret til at håndtere betalingsdata. Stripe sørger for, at alle oplysninger behandles krypteret, så hverken Uncorked eller andre kan få adgang til dine kortoplysninger.
Kvittering
Når du har godkendt din betaling på Uncorked, vil du få en ordrebekræftelse på mail. Din faktura får du fremsendt elektronisk så snart din ordre er pakket og klar til levering. Du kan også se din faktura/ordrebekræftelse på din konto på Uncorked, så snart ordren er leveret.
Personlig konto
Når du har godkendt og accepteret et køb oprettes der automatisk en konto til dig, hvor du har mulighed for at se din ordre, samt din ordre historik. Din konto er samtidig en del af Uncorked’s fordelsprogram og du accepterer at Uncorked kan holde dig orienteret om nye fordele samt ændringer i betingelser.
Levering
Uncorked leverer i Danmark, dog kun brofaste øer. Uncorked leverer varerne ved din hoveddør. Af hensyn til sikkerheden i forbindelse med alkoholiske varer, skal du være hjemme på leveringstidspunktet, så du kan modtage varerne. Er der ingen hjemme, vil chaufføren forsøge at ringe til dig – på det nummer du har oplyst ved bestillingen – så I kan aftale, hvad der skal ske med varerne. Chaufføren må kun stille varerne, hvis I har aftalt dette på telefonen, eller hvis du på anden måde, såsom ved at udfylde rubrikken “Hvor må vi stille varerne hvis du ikke er hjemme” i kassen, har indgået aftale med Uncorked om, hvor varerne må stilles. En sådan aftale betyder, at vinene står der på dit ansvar og Uncorked kan derefter ikke garantere eller holdes ansvarlig for om leverancen bibeholder sin kvalitet og sit indhold.
Kan chaufføren ikke levere varerne og heller ikke få fat i dig på telefonen, tager han varerne med tilbage. Du vil blive kontaktet for et nyt leveringstidspunkt samt opkrævet ekstra leveringsgebyr.
Nyhedsmail
Når du har accepteret at modtage Uncorked’s nyhedsmail har du accepteret at Uncorked må sende dig information om produkter som forhandles af Uncorked, samt information om relaterede produkter fra Uncorked’s samarbejdspartnere.
Reklamation
Skulle du mod forventning opleve fejl eller mangler i forbindelse med din ordre eller levering, bedes du hurtigst muligt og senest 3 dage fra modtagelse af din vare kontakte vores kundeservice, via mail eller per telefon, så vi kan rette fejlen.
Der kan være tilfælde, hvor Uncorked har brug for at få tilsendt en eventuel defekt vare (inkl. emballagen), så vi kan videresende den til vores leverandør, og du bedes derfor undlade at kassere sådanne varer eller emballagen. I sådanne tilfælde afholdes udgifter til transport naturligvis af Uncorked.
Købelovens mangels regler finder anvendelse på dit køb. Du har derfor 2 års reklamationsret for varer, der ikke er til husholdningens løbende forbrug. Det betyder, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængigt af den konkrete situation. Dette gælder naturligvis kun, hvis der er tale om en berettiget reklamation, og såfremt manglen ved varen ikke er opstået som følge af slid, fejlagtig brug eller anden adfærd, der har forvoldt skade på varen. Du skal reklamere hurtigst muligt og senest 2 måneder efter, at du har opdaget fejlen/manglen ved varen.
Fortrydelsesret
Uncorked yder fortrydelsesret i henhold til forbrugeraftaleloven som følger:
§ For levnedsmidler og varer til husholdningen er der INGEN fortrydelsesret.
§ For alle andre varer end levnedsmidler og varer til husholdningen, er der 14 dages fortrydelsesret.
Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag, hvor du får varerne i fysisk besiddelse. I tilfælde af flere forskellige varer, som er bestilt i én ordre, men leveres enkeltvis (dvs. separate leveringer), udløber fortrydelsesfristen 14 dage efter den dag, hvor du får den sidste vare i fysisk besiddelse. I tilfælde af en vare, der består af flere partier eller dele, udløber fortrydelsesfristen 14 dage efter den dag, hvor du får det sidste parti eller den sidste del i fysisk besiddelse.
For at udøve fortrydelsesretten skal du meddele Uncorked (se kontaktoplysninger nedenfor) din beslutning om at fortryde denne aftale i en utvetydig erklæring (f.eks. ved postbesørget brev, fax eller e-mail). Varen skal returneres i samme stand, som du modtog den og i ubrudt emballage.
Fortrydelsesfristen er overholdt, hvis du sender din meddelelse om udøvelse af fortrydelsesretten, inden fortrydelsesfristen er udløbet.
Du kan downloade og benytte denne standard fortrydelsesformular, men det er ikke obligatorisk.
Følger af fortrydelse
Hvis du udøver din fortrydelsesret i denne aftale, refunderer Uncorked alle betalinger modtaget fra dig uden unødig forsinkelse og under alle omstændigheder senest 14 dage fra den dato, hvor Uncorked har modtaget meddelelse om din beslutning om at fortryde denne aftale. Uncorked gennemfører en sådan tilbagebetaling med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved den oprindelige transaktion, medmindre du udtrykkeligt har indvilget i noget andet. Under alle omstændigheder pålægges du ingen former for gebyrer som følge af tilbagebetalingen.
Uncorked kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil Uncorked har modtaget varerne retur, eller du har fremlagt dokumentation for at have returneret varerne, alt efter hvad der er først.
Du kan returnere varen til os med post eller fragt, og dermed selv betale for transportomkostningerne. Du kan også overdrage varen til en chauffør fra Uncorked, hvis du har bestilt nye varer til levering inden fortrydelsesretten udløber.
Du skal returnere varerne eller aflevere dem til Uncorked uden unødig forsinkelse og senest 14 dage fra den dato, hvor du har informeret Uncorked om udøvelsen af aftalens fortrydelsesret. Fristen er overholdt, hvis du returnerer varerne inden udløbet af de 14 dage.
Uncorked anbefaler, at du gemmer postkvitteringen som bevis for, at du har afleveret pakken til posten/transportøren.
Du hæfter kun for eventuel forringelse af varernes værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varernes art, egenskaber og den måde, de fungerer på.
Rettigheder
Alle rettigheder til Uncorked, samt websitet uncorkedwine.dk, dets service, koncept, design, indhold og deleelementer herunder, men ikke begrænset til tekst, grafik, fotografier, lyd- og billedoptagelser, software samt URLs, tilhører Uncorked og må ikke uden Uncorked’s forudgående samtykke kopieres, vises eller distribueres til tredjemand, herunder ved almindelig linking og ved deep linking. Udnyttelse uden sådan tilladelse af konceptet udgør en overtrædelse af ophavsretsloven, herunder denne lovs regler om databasebeskyttelse, ligesom der kan være tale om andre overtrædelser af andre immaterialretlige lovregler samt markedsføringsloven.
Transport af Rettigheder
Uncorked ApS er berettiget til at overdrage samtlige rettigheder og pligter i henhold til denne aftale til tredjemand.
Tvister
Alle tvister afgøres ved dansk domstol efter dansk ret.
Persondata og fortrolighed
Uncorked opbevarer data om navn, adresse og abonnementer på sikre servere. Uncorked værner om privatlivet og vil ikke oplyse om kundeforhold til tredje part med mindre det er nødvendigt for at implementere køb, levering eller abonnementet. Uncorked sælger ikke dine data til tredjepart uden din godkendelse.
Kundeservice
Vores kundeservice kan kontaktes på følgende måder:
§ Mail: uncorked@uncorkedwine.dk
Kontaktadresse
Uncorked ApS
Ole Suhrs Gade 17, 3 th
1354 København K
Danmark.
CVR 41527544
Fejl i markedsføringsmateriale
Der tages forbehold for eventuelle fejl i tekster, billeder og priser.
Lovhjemmel
Alle tvister reguleres i Danmark efter dansk ret.
Version 1.1 26-03-2016
Privatlivspolitik
Denne politik om behandling af personoplysninger (“Persondatapolitik”) beskriver, hvorledes uncorkedwine.dk indsamler og behandler oplysninger om dig.
Persondatapolitikken gælder for personoplysninger, som du afgiver til os, eller som vi indsamler via vores hjemmeside, www.uncorkedwine.dk
Uncorkeds behandling af dine persondata er omfattet af reglerne i databeskyttelsesforordningen
og den supplerende databeskyttelseslov.
Uncorked er dataansvarlig for dine personoplysninger. Al henvendelse til Uncorked kan ske via kontaktoplysningerne anført til sidst på siden.
Når du besøger uncorkedwine.dk, indsamler vi automatisk oplysninger om dig og din brug af hjemmesiden, fx om hvilken type browser du bruger, hvilke faner du bruger på hjemmesiden, din IP-adresse, herunder din netværkslokation, og informationer om din computer.
Formålet er at optimere brugeroplevelsen og hjemmesidens funktion, samt foretage målrettet markedsføring, herunder retargeting via Facebook og Google. Denne behandling af oplysninger er nødvendig for, at vi kan varetage vores interesser i at forbedre hjemmesiden
Når du køber et produkt eller kommunikerer med os på hjemmesiden, indsamler vi de oplysninger, du selv afgiver, fx navn, adresse, e-mailadresse, telefonnr., betalingsmåde, oplysninger om hvilke produkter du køber og eventuelt har returneret, leveringsønsker, samt oplysning om den IP-adresse, hvorfra bestilling er foretaget.
Formålet er, at vi kan levere de produkter, du har bestilt og i øvrigt opfylde vores aftale med dig, herunder for at kunne administrere dine rettigheder til at returnere og reklamere. Oplysninger om dine køb kan vi også behandle for at overholde lovkrav, herunder til bogføring og regnskab.
Når du tilmelder dig til vores nyhedsbrev, indsamler vi oplysning om dit navn, og din e-mailadresse. Dette gør vi for at varetage vores interesse i at kunne levere nyhedsbreve til dig.
Oplysninger om dit navn, adresse, e-mail, telefonnummer samt ordrenummer og specifikke leveringsønsker videregives til Post Nord, der forestår leveringen af de købte varer til dig. Oplysninger kan overlades til eksterne samarbejdspartnere, der behandler oplysningerne på vores vegne. Vi anvender eksterne samarbejdspartnere til lager af varer, samt levering af dine varer.
Med henblik på at skabe åbenhed omkring behandlingen af dine oplysninger skal vi, som dataansvarlig, oplyse dig om dine rettigheder.
Du er til enhver tid berettiget til at anmode os om oplysning om blandt andet, hvilke oplysninger vi har registreret om dig, hvilket formål registreringen tjener, hvilke kategorier af personoplysninger og modtagere af oplysninger der evt. måtte være, samt oplysning om hvorfra oplysningerne stammer.
Du har ret til at få udleveret en kopi af de personoplysninger, som vi behandler om dig. Hvis du ønsker en kopi af dine personoplysninger, skal du sende en skriftlig anmodning til uncorked@uncorkedwine.dk Du kan blive bedt om at dokumentere, at du er den du giver dig ud for at være.
Du har ret til at få urigtige personoplysninger om dig selv berigtiget af os. Såfremt du bliver opmærksom på, at der er fejl i de oplysninger, som vi har registreret om dig, opfordres du til at rette skriftlig henvendelse til os, så oplysningerne kan blive korrigeret.
Du har til enhver tid ret til at gøre indsigelse mod vores behandling af dine personoplysninger, med henblik på direkte markedsføring, herunder den profilering der foretages for at kunne målrette vores direkte markedsføring.
Vi vurderer løbende, hvornår det ikke længere er nødvendigt at opbevare dine persondata.
Du har til enhver tid ret til at indgive en klage til Datatilsynet, Borgergade 28, 5, 1300 København K over vores behandling af dine personoplysninger. Klage kan blandt andet indgives på mail dt@datatilsynet.dk eller telefon +45 33 19 32 00.
Kun medarbejdere, der har et reelt behov for at få adgang til dine personoplysninger for at udføre deres arbejde, har adgang til disse.
Uncorked er dataansvarlig for de persondata, som indsamles via hjemmesiden.
Hvis du har spørgsmål eller bemærkninger til denne Persondatapolitik kan du kontakte:
Uncorked ApS
Ole Suhrs Gade 17, 3 th
1354 København K
CVR-nr: 41527544
Telefon: 22 66 07 27
Mail: uncorked@uncorkedwine.dk
Dette er version 1 af Uncorkeds persondatapolitik dateret den 8/10-2020.
